1. Identificación del organizador
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos a través del sitio web https://rutasdelmundotravel.com.
Nombre comercial: RUTAS DEL MUNDO TRAVEL
NIF: 00837941M
Domicilio: Calle Pilar de Zaragoza 75, 5, 28028, Madrid, España
Email: info@rutasdelmundotravel.com
Actividad: Agencia de viajes online.
2. Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la intermediación y/o organización de servicios turísticos ofrecidos a través de la web.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones.
3. Tipos de servicios
RUTAS DEL MUNDO TRAVEL puede ofrecer:
- Viajes combinados
- Servicios turísticos individuales
- Reservas de alojamiento
- Transporte
- Excursiones y actividades
- Seguros de viaje
Las condiciones específicas de cada servicio se indicarán en el presupuesto o propuesta enviada al cliente.
CONDICIONES PARA VIAJES COMBINADOS
4. Definición de viaje combinado
Se considera viaje combinado la combinación de al menos dos tipos de servicios turísticos diferentes para el mismo viaje.
Ejemplos:
- Transporte + alojamiento
- Alojamiento + excursiones
- Transporte + actividades
5. Información previa al viajero
Antes de contratar el viaje, el cliente recibirá información sobre:
- Destino y duración del viaje
- Medios de transporte
- Alojamiento y categoría
- Régimen alimenticio
- Precio total del viaje
- Condiciones de pago
- Condiciones de cancelación
6. Proceso de contratación
El proceso de contratación será:
- El usuario solicita información o presupuesto.
- La agencia envía una propuesta personalizada.
- El cliente confirma la reserva.
- Se realiza el pago correspondiente.
- Se envía la documentación del viaje.
La reserva se considerará confirmada una vez recibido el pago.
7. Precio del viaje
El precio incluye los servicios especificados en el contrato.
El precio puede modificarse en caso de variaciones en:
- Costes del transporte
- Tasas e impuestos
- Tipo de cambio de divisas
8. Forma de pago
Para confirmar la reserva podrá solicitarse un depósito inicial.
El importe restante deberá abonarse antes de la fecha indicada en el contrato.
La falta de pago puede suponer la cancelación de la reserva.
9. Cesión del viaje
El viajero podrá ceder su reserva a otra persona que cumpla los requisitos del viaje.
La cesión deberá comunicarse con una antelación mínima de 7 días antes del inicio del viaje.
El cedente y el cesionario responderán solidariamente del pago.
10. Cancelación por parte del viajero
El viajero puede cancelar el viaje antes de su inicio.
Podrán aplicarse:
- Gastos de gestión
- Penalizaciones de proveedores
- Costes de servicios ya contratados
Las condiciones concretas se informarán en cada viaje.
11. Cancelación por circunstancias extraordinarias
El viajero podrá cancelar el viaje sin penalización si se producen circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino que afecten al viaje.
Ejemplos:
- Catástrofes naturales
- Conflictos graves
- Riesgos para la seguridad
12. Modificación del viaje
Si el organizador se ve obligado a modificar elementos esenciales del viaje, el viajero podrá:
- aceptar la modificación
- cancelar el contrato sin penalización
13. Responsabilidad del organizador
El organizador es responsable de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el contrato.
En caso de incidencias, el viajero deberá informar a la agencia lo antes posible.
14. Asistencia al viajero
En caso de dificultades durante el viaje, la agencia prestará asistencia adecuada, especialmente en:
- Información sobre servicios médicos
- Comunicación con autoridades
- Alternativas de transporte o alojamiento
15. Documentación del viaje
Es responsabilidad del viajero disponer de:
- DNI o pasaporte válido
- Visados necesarios
- Cumplir requisitos sanitarios del país de destino
La agencia no será responsable si el viajero no cumple dichos requisitos.
16. Seguros
La agencia podrá ofrecer seguros de viaje opcionales que cubran:
- Cancelación
- Asistencia médica
- Equipaje
- Incidencias durante el viaje
Las condiciones del seguro serán proporcionadas al cliente.
17. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
18. Resolución de conflictos
Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto de forma amistosa.
El consumidor podrá acudir a organismos de resolución alternativa de litigios.
19. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores.